En un intento inicial de crear imágenes de los discos, se lograron obtener con éxito las imágenes de 43 discos duros, mientras que a cinco discos no se les pudo generar la imagen. El sistema Dell EqualLogic utilizaba un mecanismo propietario para la asignación dinámica de bloques de los Números de Unidad Lógica (LUNs), lo que complicó significativamente el proceso de recuperación. Al no contar con herramientas comerciales disponibles para interpretar las estructuras de Dell EqualLogic, el cliente contactó a DriveSavers debido a su experiencia en la gestión de sistemas complejos y a su reputación en el desarrollo de herramientas especializadas.

DriveSavers desarrolló herramientas hechas a la medida para interpretar y gestionar las estructuras únicas del sistema, abordando los desafíos planteados por el mecanismo de asignación de bloques propietario de Dell EqualLogic y el riesgo significativo de pérdida de datos derivado del fallo doble de la matriz RAID 5. Este enfoque innovador permitió identificar los dos discos críticos averiados dentro de la matriz RAID 5 afectada.

Los esfuerzos realizados en la sala limpia para extraer los datos de los discos dañados físicamente fueron exitosos, lo que facilitó a los ingenieros lógicos iniciar el proceso de recuperación de los datos a partir de las imágenes de los discos. Esto brindó acceso al contenido del sistema, incluyendo a diez LUNs diferentes con tamaños que iban desde unos pocos GB hasta 11 TB, formateados tanto en VMware VMFS como en NTFS, y que contenían numerosas máquinas virtuales y millones de archivos.